Aviso: Esta é uma tradução de cortesia do documento original em inglês. Em caso de qualquer discrepância, prevalecerá a versão em inglês. Versão original disponível em /en/legal.

Política de Cookies

Esta política explica como a IPTRADE COPIER, LLC (operando como 5MTrader, um produto da API2 LABS) usa cookies e tecnologias similares.

---

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles ajudam a manter sua sessão e melhorar sua experiência.

---

Cookies que usamos

Cookies essenciais (sempre ativos)

Necessários para o funcionamento adequado do site. Esses cookies são estritamente necessários e não podem ser desativados.

Cookies de marketing (requerem consentimento)

Usados para publicidade e analytics. Esses cookies só são ativados após você fornecer consentimento explícito no banner.

---

Seu consentimento

Quando você visita o site pela primeira vez, um banner pede seu consentimento para cookies não essenciais.

Você pode:

• Aceitar todos — Ativa cookies essenciais + marketing
• Rejeitar não essenciais — Apenas cookies essenciais são usados
• Alterar suas preferências — Atualize suas configurações de cookies a qualquer momento pelo rodapé

Cookies essenciais não exigem consentimento, pois são estritamente necessários para o funcionamento do site.

Cookies de marketing exigem seu opt-in explícito conforme GDPR e ePrivacy.

---

Cookies de terceiros

Meta (Facebook) Pixel:

• Rastreia conversões e mede o desempenho de anúncios
• Só é ativado com seu consentimento
• Política de privacidade da Meta
• Opt-out: Preferências de anúncios do Facebook

Stripe:

• Cookies de processamento de pagamento (essenciais, necessários para assinaturas)
• Política de privacidade da Stripe

---

Configurações do navegador

A maioria dos navegadores permite:

• Bloquear todos os cookies
• Excluir cookies existentes
• Permitir cookies apenas de sites específicos

Observação: Bloquear cookies essenciais pode impedir que o site funcione corretamente.

---

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Cookies. Alterações materiais serão comunicadas por uma notificação em nosso site.

Aviso: Esta é uma tradução de cortesia do documento original em inglês. Em caso de qualquer discrepância, prevalecerá a versão em inglês. Versão original disponível em /en/legal.

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a IPTRADE COPIER, LLC (operando como 5MTrader, um produto da API2 LABS) coleta, usa e protege suas informações.

---

O Que Coletamos

Informações da conta

• Nome e endereço de email
• Informações de pagamento (processadas pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão)
• Detalhes da assinatura

Informações de uso

• Versão do software utilizada
• Logs técnicos de erros
• Configurações de preferências
• Endereço IP e geolocalização aproximada
• Tipo de navegador e user agent
• Carimbos de tempo de acessos e ações
• Páginas visitadas no nosso site

Dados da Conta de Trading

O 5MTrader opera totalmente na nuvem. Para copiar operações e fornecer monitoramento ao vivo, histórico e analytics, coletamos e processamos:

• As contas de trading que você conecta (plataforma, corretora, servidor e identificadores da conta) — atualmente contas MetaTrader 5 e cTrader
• As credenciais ou tokens de acesso necessários para conectar a essas contas em seu nome
• Suas operações e dados de desempenho (ordens, negociações, posições) e as estatísticas que derivamos deles

O Que NÃO Coletamos

Não coletamos nem temos acesso a:

• Os fundos nas suas contas de trading ou corretora — nunca retemos, movimentamos ou sacamos dinheiro
• Os dados do seu cartão (estes são tratados inteiramente pelo Stripe; não os armazenamos)
• Dados da sua plataforma de trading além do necessário para copiar operações e operar o serviço

---

Como Usamos Suas Informações

• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Fornecer e manter o serviço
• Fornecer suporte técnico
• Enviar atualizações importantes do serviço
• Monitorar e melhorar o desempenho do serviço
• Detectar e prevenir fraude ou abuso
• Cumprir obrigações legais

Nunca vendemos suas informações pessoais.

---

Base Legal para Processamento (GDPR/LGPD)

Processamos seus dados sob as seguintes bases legais:

Cookies de marketing (Meta Pixel) só são ativados após seu consentimento explícito pelo banner. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

---

Serviços de Terceiros

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço confiáveis:

---

Login com Google (Dados de Usuário do Google)

Oferecemos "Fazer login com Google" como forma opcional de criar e acessar sua conta. Quando você escolhe essa opção, acessamos um conjunto limitado de dados de usuário do Google por meio do serviço OAuth do Google. Esta seção descreve exatamente como tratamos esses dados.

Dados Acessados

Quando você faz login com Google, solicitamos apenas os escopos OAuth básicos e não sensíveis (openid, email, profile) e recebemos:

• O endereço de email da sua conta Google
• Seu nome (nome, sobrenome e nome de exibição)
• Sua foto de perfil (URL do avatar)
• Seu identificador de conta do Google (o sub / ID único da conta)
• Os tokens OAuth emitidos pelo Google para este login (access token, ID token, tipo de token, expiração e escopo concedido)

Não solicitamos nem acessamos seu Gmail, Google Drive, Contatos, Agenda ou quaisquer outros dados de serviços do Google.

Uso dos Dados

Usamos esses dados de usuário do Google exclusivamente para:

• Autenticar você e fazer seu login com segurança no 5MTrader
• Criar e gerenciar sua conta (vincular sua identidade Google à sua conta 5MTrader)
• Pré-preencher seu perfil (seu nome e foto de perfil exibidos no app)
• Contatar você sobre sua conta e assuntos relacionados ao serviço por email

Não usamos os dados de usuário do Google para publicidade, criação de perfis ou qualquer finalidade alheia à prestação do serviço.

Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos dados de usuário do Google, e não os compartilhamos com terceiros para fins próprios deles. Os dados de usuário do Google só podem ser processados pelos provedores de infraestrutura e serviços que usamos para operar o 5MTrader (veja "Serviços de Terceiros" acima), estritamente para entregar o serviço a você.

Armazenamento e Proteção dos Dados

Os dados de usuário do Google são armazenados em nosso banco de dados seguro e protegidos com:

• Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso
• Acesso restrito e baseado em funções aos dados pessoais
• Armazenamento seguro dos tokens OAuth, usados apenas para manter sua sessão autenticada
• Monitoramento de acesso não autorizado e revisões de segurança periódicas

Retenção e Exclusão de Dados

Retemos os dados de usuário do Google enquanto sua conta estiver ativa e por até 90 dias após o cancelamento da conta, após o que são excluídos ou anonimizados permanentemente.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de usuário do Google a qualquer momento enviando email para support@5mtrader.com; responderemos em até 30 dias. Quando você exclui sua conta (ou revoga nosso acesso nas permissões da sua Conta Google), excluímos os dados de usuário do Google associados e revogamos os tokens OAuth armazenados.

Uso Limitado (Limited Use)

O uso e a transferência pelo 5MTrader das informações recebidas das APIs do Google estão em conformidade com a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

---

Segurança dos Dados

Protegemos seus dados com:

• Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso
• Processamento de pagamentos seguro via Stripe
• Acesso restrito a dados pessoais (baseado em funções)
• Auditorias de segurança periódicas
• Monitoramento de acesso não autorizado

---

Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar suas informações pessoais
• Corrigir dados inexatos
• Excluir suas informações pessoais
• Exportar seus dados em formato portátil
• Optar por não receber emails de marketing
• Retirar o consentimento a qualquer momento
• Se opor ao processamento baseado em interesses legítimos

Para exercer direitos: envie email para support@5mtrader.com. Responderemos em até 30 dias.

---

GDPR / LGPD (UE/UK/Suíça/Brasil)

Base legal para processamento: veja a seção "Base Legal" acima.

Seus direitos adicionais:

• Direito de apresentar reclamação à sua autoridade local de controle (ANPD no Brasil)
• Direito de se opor ao processamento baseado em interesses legítimos
• Direito à portabilidade dos dados
• Direito de restringir o processamento

Contato de proteção de dados: para questões relacionadas a GDPR/LGPD, envie email para support@5mtrader.com com o assunto "Solicitação GDPR/LGPD".

---

CCPA/CPRA (Residentes da Califórnia)

Seus direitos:

• Direito de saber quais dados coletamos e por quê
• Direito de excluir seus dados
• Direito de optar por não compartilhar para publicidade direcionada
• Direito de corrigir dados inexatos
• Direito a não discriminação por exercer seus direitos

Não vendemos suas informações pessoais.

---

Retenção de Dados

Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados permanentemente.

---

Transferências Internacionais de Dados

Estamos baseados nos Estados Unidos, e nosso provedor de hospedagem (Contabo) opera data centers na União Europeia e em outras regiões. Seus dados podem, portanto, ser transferidos e processados nos EUA e na UE. Para residentes UE/UK/Suíça, usamos Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) como mecanismo legal para transferências internacionais de dados.

---

Privacidade de Menores

Nosso serviço não é para menores de 18 anos. Não coletamos informações de menores intencionalmente. Se soubermos que coletamos dados de um menor, os excluiremos rapidamente.

---

Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta política. Mudanças materiais serão comunicadas por email pelo menos 30 dias antes de entrar em vigor. O uso continuado do serviço após as mudanças constitui aceitação.

Aviso: Esta é uma tradução de cortesia do documento original em inglês. Em caso de qualquer discrepância, prevalecerá a versão em inglês. Versão original disponível em /en/legal.

Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o seu uso dos serviços do 5MTrader operados pela IPTRADE COPIER, LLC (operando como 5MTrader, um produto da API2 LABS).

Ao usar o 5MTrader, você concorda com estes termos. Se você não concorda, não use nossos serviços.

---

1. Descrição do Serviço

5MTrader é uma plataforma de copy trading na nuvem para MetaTrader 5 e cTrader.

• Roda na nossa infraestrutura na nuvem (sem instalação local)
• Copia operações entre contas master e slave em tempo real
• Inclui monitoramento ao vivo, histórico de operações e analytics de desempenho
• Gerenciado totalmente pelo painel web

---

2. Elegibilidade

Você deve:

• Ter pelo menos 18 anos
• Ter capacidade legal para celebrar este acordo
• Não estar proibido de usar o serviço sob leis aplicáveis
• Não residir em país sujeito a sanções do governo dos EUA

---

3. Licença

Concedemos a você uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o serviço enquanto sua assinatura estiver ativa.

Você não pode:

• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar acessar nosso código-fonte ou infraestrutura
• Compartilhar suas credenciais de conta
• Usar o serviço para atividades ilegais
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso
• Usar ferramentas automatizadas para scrape, crawl ou interagir com a plataforma fora de sua interface

---

4. Assinaturas e Pagamentos

• As assinaturas renovam automaticamente exceto se canceladas
• Cancele quando quiser — o acesso continua até o fim do período
• Sem reembolsos do período atual (veja Política de Reembolso)
• Pagamentos processados com segurança pelo Stripe

---

5. Responsabilidades do Usuário

Você é responsável por:

• Configuração correta da conta
• Todas as decisões de trading feitas pelo serviço
• Cumprir os termos da corretora e da prop firm
• Cumprir todas as leis aplicáveis na sua jurisdição
• Manter a segurança da conta e a confidencialidade das suas credenciais
• Garantir que seu uso não viole acordos com terceiros

---

6. Política de Uso Aceitável

Você não pode usar nosso serviço para:

• Realizar atividades ilegais ou facilitar trading ilegal
• Violar os termos da corretora ou da prop firm
• Compartilhar suas credenciais com usuários não autorizados
• Exceder os limites de contas do seu plano
• Usar métodos de pagamento roubados ou fraudulentos
• Tentar hackear, interromper ou comprometer nossos serviços ou infraestrutura
• Abusar dos recursos do sistema degradando o serviço para outros usuários
• Manipular mercados ou cometer abuso de mercado
• Contornar rate limits, controles de acesso ou medidas de segurança
• Interferir no acesso de outros usuários

Violações podem resultar em rescisão imediata sem reembolso.

---

7. Propriedade Intelectual

Todo o software, conteúdo, marcas e materiais são de propriedade da IPTRADE COPIER, LLC e protegidos por leis de direitos autorais, marcas e outras leis de propriedade intelectual. Nada nestes termos dá a você o direito de usar nossas marcas, logos ou identidade visual sem consentimento prévio por escrito.

---

8. Rescisão

Por você: cancele quando quiser. O acesso continua até o fim do período.

Por nós: podemos suspender ou rescindir sua conta imediatamente por:

• Violação destes termos ou da Política de Uso Aceitável
• Atividade fraudulenta
• Falta de pagamento
• Inatividade prolongada (12+ meses)

Efeito: ao rescindir, suas contas de trading conectadas são desconectadas do serviço e seu acesso é revogado.

---

9. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a IPTRADE COPIER, LLC (e suas afiliadas, incluindo API2 LABS), seus diretores, empregados e agentes contra quaisquer reclamações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de:

• Seu uso do serviço
• Sua violação destes termos
• Sua violação de qualquer lei aplicável ou direitos de terceiros
• Suas atividades e decisões de trading
• Qualquer conteúdo ou dado que você forneça pelo serviço

---

10. Resolução de Disputas

Entre em contato primeiro: antes de ações legais, contate-nos em support@5mtrader.com para resolver disputas informalmente. Tentaremos resolver qualquer disputa em 30 dias.

Arbitragem: se não pudermos resolver informalmente, as disputas serão resolvidas por arbitragem vinculante com a American Arbitration Association (AAA), não em tribunais.

Exceção: disputas em tribunais de pequenas causas são permitidas.

Renúncia a ações coletivas: sem ações coletivas. Disputas resolvidas apenas individualmente.

---

11. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pela lei de Delaware, sem considerar conflitos de leis.

Jurisdição: condado de New Castle, Delaware (sujeito à cláusula de arbitragem acima).

---

12. Caso Fortuito e Força Maior

Nenhuma das partes será responsável por falha ou atraso no cumprimento de qualquer obrigação destes termos devido a causas além do controle razoável, incluindo: desastres naturais, atos de guerra ou terrorismo, epidemias, ações governamentais, falhas de internet ou infraestrutura, quedas de energia ou indisponibilidade de prestadores de serviço terceiros (incluindo corretoras, MetaTrader 5 ou provedores de nuvem).

---

13. Conformidade com Exportações

Você declara não estar localizado nem residir em nenhum país sujeito a sanções ou embargos comerciais do governo dos EUA (incluindo, mas não limitado a, Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria e as regiões da Crimeia, Donetsk e Luhansk). Você concorda em cumprir todas as leis de controle de exportação e reexportação aplicáveis.

---

14. Cessão

Você não pode ceder ou transferir seus direitos ou obrigações sob estes termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos e obrigações sem restrição, inclusive em conexão com fusão, aquisição ou venda de ativos.

---

15. Notificações

Para você: podemos enviar notificações por email ao endereço associado à sua conta, ou por notificações no painel. Você é responsável por manter seu email atualizado.

Para nós: notificações legais devem ser enviadas para support@5mtrader.com com assunto "Notificação Legal".

---

16. Mudanças nos Termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças materiais serão comunicadas por email pelo menos 30 dias antes de entrar em vigor. O uso continuado após as mudanças significa que você as aceita. Se não concordar, deve cancelar a assinatura antes da data de vigência.

---

17. Sobrevivência

As seguintes seções sobrevivem à rescisão destes termos: Propriedade Intelectual, Indenização, Resolução de Disputas, Lei Aplicável, Limitação de Responsabilidade (veja Aviso Legal) e quaisquer obrigações de pagamento acumuladas.

---

18. Geral

Acordo Integral: estes termos, junto com nossa Política de Privacidade, Política de Faturamento, Política de Reembolso e demais documentos legais nesta página, constituem o acordo integral.

Divisibilidade: se alguma disposição for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecem em pleno vigor.

Sem renúncia: nossa falha em exercer qualquer direito ou disposição não significa renúncia a esse direito ou disposição.

Aviso: Esta é uma tradução de cortesia do documento original em inglês. Em caso de qualquer discrepância, prevalecerá a versão em inglês. Versão original disponível em /en/legal.

Termos do Programa de Afiliados

Estes Termos do Programa de Afiliados (o "Acordo") regem a sua participação no programa de afiliados e indicações do 5MTrader (o "Programa"), operado pela IPTRADE COPIER, LLC (operando como 5MTrader, um produto da API2 LABS) ("Empresa", "nós" ou "nosso").

Ao aceitar um convite para o Programa, reivindicar sua conta de afiliado, gerar ou compartilhar um link de indicação, ou aceitar qualquer comissão, você ("Afiliado", "você" ou "seu") concorda em se vincular a este Acordo, aos nossos Termos de Uso, à Política de Privacidade e a todas as demais políticas nesta página. Se você não concorda, não participe do Programa.

---

1. Definições

• Afiliado — uma pessoa ou entidade que foi admitida no Programa e recebeu um código de indicação.
• Código de Indicação — o código único atribuído a você (por exemplo, JOHN) usado para atribuir clientes a você.
• Link de Indicação — qualquer URL que contenha seu Código de Indicação, como https://5mtrader.com/?ref=CODE ou o link curto https://5mtrader.com/r/CODE.
• Cliente Indicado — um cliente atribuído a você nos termos da Seção 5.
• Compra Qualificada — uma fatura de assinatura paga efetivamente paga por um Cliente Indicado que não seja reembolsada, estornada, sujeita a chargeback ou realizada durante um período de teste gratuito.
• Comissão — o valor que você ganha em uma Compra Qualificada, calculado nos termos da Seção 6.
• Janela de Atribuição — o período (por padrão 90 dias, configurável por nós) durante o qual um cookie de indicação permanece válido.
• Subafiliado — um afiliado inscrito abaixo de você em uma estrutura multinível (Seção 8).
• Razão (Ledger) — o registro das suas Comissões, ajustes e pagamentos mantido por nós.

---

2. Inscrição e Elegibilidade

• O Programa é somente por convite. A participação começa quando criamos uma conta de afiliado para você e você a reivindica (definindo uma senha ou fazendo login) por meio do email que enviamos a você.
• Sua conta de afiliado tem um status: pendente (convidado, ainda não reivindicado), ativa (apta a ganhar Comissões) ou pausada/desativada (nenhuma nova Comissão é acumulada).
• Para participar, você deve:
  • Ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar este Acordo;
  • Fornecer informações de cadastro e pagamento precisas e mantê-las atualizadas;
  • Não estar proibido de participar sob a lei aplicável; e
  • Não estar localizado em, nem ser residente de, qualquer país sujeito a sanções ou embargos comerciais do governo dos EUA.
• Podemos aceitar ou recusar qualquer candidato, e podemos suspender ou remover qualquer Afiliado, a nosso exclusivo critério.

---

3. Licença e Uso da Marca

• Concedemos a você uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para usar seus Links de Indicação e o nome "5MTrader" exclusivamente para promover o serviço e indicar clientes nos termos deste Acordo.
• Você não pode registrar, dar lances em, ou usar "5MTrader", nossas marcas, logos ou variações confusamente semelhantes em nomes de domínio, perfis de redes sociais, palavras-chave de busca paga ou textos de anúncios sem nosso consentimento prévio por escrito.
• Você não pode se apresentar como a Empresa, como empregado ou agente da Empresa, ou como autorizado a fazer declarações em nosso nome.
• Todo o goodwill decorrente do seu uso da nossa marca reverte em favor da Empresa. Esta licença termina automaticamente quando sua participação no Programa se encerra.

---

4. Links e Códigos de Indicação

• Você pode compartilhar seu Código de Indicação de qualquer forma lícita permitida pela Seção 11, incluindo o link com parâmetro de consulta (?ref=CODE), o link curto (/r/CODE), ou fazendo com que um cliente insira seu código no campo de desconto do checkout.
• Os Códigos de Indicação não diferenciam maiúsculas de minúsculas na correspondência, mas são armazenados em forma normalizada. Podemos emitir, alterar ou revogar seu Código de Indicação e, quando você tiver um desconto para clientes, o cupom associado, a qualquer momento.

---

5. Atribuição

A atribuição determina qual Afiliado, se houver, recebe o crédito por uma venda. Ela é resolvida na seguinte ordem de prioridade:

1. Link de Indicação / cookie (first-touch). Quando um visitante chega pela primeira vez por meio do seu Link de Indicação, um cookie é definido com duração da Janela de Atribuição. A atribuição é first-touch: se um cookie já existir, um link posterior não o sobrescreve. O cookie marca a assinatura no checkout e, no cadastro, é registrado como um registro permanente de indicação vinculando aquele cliente a você. Esta atribuição por link de indicação tem precedência sobre um código promocional inserido manualmente.
2. Código promocional inserido manualmente (fallback). Se não houver atribuição por link de indicação e um Cliente Indicado inserir no checkout um código promocional mapeado à sua conta, a compra resultante é atribuída a você.
3. Sem atribuição. Se nenhum dos casos se aplicar, nenhuma Comissão é gerada.

Regras adicionais de atribuição:

• Uma atribuição por cliente. Cada cliente é permanentemente atribuído a, no máximo, um Afiliado (a indicação first-touch). Um código promocional inserido posteriormente por um Afiliado diferente não anula uma atribuição por link de indicação existente, nem altera a relação de indicação subjacente do cliente.
• Sem autoindicação. Você não pode usar seu próprio Código de Indicação ou código promocional nas suas próprias compras ou nas de contas que você controla. Autoindicações são nulas e podem resultar na remoção do Programa.
• Determinamos a atribuição usando nossos próprios registros do lado do servidor, que são finais e conclusivos na ausência de erro manifesto.

---

6. Comissões

• Base de cálculo. Salvo se indicarmos de outra forma, as Comissões são calculadas como uma porcentagem do preço de tabela (subtotal) da fatura relevante — ou seja, o preço antes de qualquer desconto ao cliente e antes dos impostos, conforme registrado pelo nosso processador de pagamentos, Stripe. Descontos ao cliente e impostos não alteram essa base. Quando se aplica um desconto ao cliente, seu custo é arcado pelo Afiliado conforme descrito na Seção 7.
• Taxa de comissão. Sua conta tem uma única taxa de comissão vitalícia (que pode ser zero). A mesma taxa se aplica à primeira Compra Qualificada do Cliente Indicado e a cada fatura de renovação subsequente, enquanto a assinatura permanecer ativa e o cliente permanecer atribuído a você. Não há uma taxa separada de "primeiro pagamento", e não há um número fixo de faturas ou meses após o qual as Comissões cessam.
• Quando são ganhas.
  • A primeira Comissão é gerada na primeira fatura real paga do Cliente Indicado — nunca durante um período de teste gratuito. Uma assinatura que esteja apenas em teste não gera Comissão até que ocorra um pagamento real.
  • Uma Comissão adicional é gerada em cada fatura de renovação paga subsequente, à mesma taxa, por toda a vida útil da assinatura.
• Moeda. As Comissões são registradas na moeda configurada na sua conta (USD por padrão).
• Exclusões. Nenhuma Comissão é ganha sobre: períodos de teste gratuito; faturas não pagas, reembolsadas, estornadas ou com chargeback; valores não efetivamente pagos; ou compras feitas enquanto sua conta estiver pausada ou desativada.
• Afiliados pausados/desativados. Enquanto sua conta estiver pausada ou desativada, nenhuma nova Comissão é acumulada. As Comissões já registradas seguem seu curso normal sob a Razão.

---

7. Descontos para Clientes

• A nosso critério, o Programa pode oferecer um desconto voltado ao cliente, entregue a cada Afiliado como um cupom real e código promocional por meio do Stripe.
• A porcentagem do desconto é definida globalmente por nós e é a mesma em todo o Programa; ela não é configurada individualmente por Afiliado.
• O desconto se aplica apenas à primeira fatura do Cliente Indicado. Ele não se aplica a faturas de renovação.
• O Afiliado arca com o desconto. Como as Comissões são calculadas sobre o preço de tabela (subtotal) antes do desconto (Seção 6), o custo do desconto ao cliente é deduzido da Comissão do Afiliado que diretamente indicou o cliente (o Afiliado de nível mais baixo, ou "folha", em qualquer estrutura multinível). Ele não reduz as Comissões de override de nenhum Afiliado ancestral.
• Quando um visitante chega por meio do seu Link de Indicação e um desconto se aplica, o desconto pode ser aplicado automaticamente no checkout. Você pode divulgar o desconto somente conforme configurado; você não pode deturpar seu valor, duração ou condições.

---

8. Estruturas Multinível (Subafiliados)

• O Programa pode incluir estruturas multinível (com override) nas quais Subafiliados são inscritos abaixo de você, e nas quais você pode estar inscrito abaixo de outro Afiliado.
• Cada nível é pago diretamente pela Empresa por meio de Comissões de override. Quando uma venda é gerada, o Afiliado que diretamente indicou o cliente (a "folha") ganha uma Comissão à sua própria taxa, e cada Afiliado acima dele na cadeia ganha um override igual à diferença entre sua própria taxa e a taxa do Afiliado imediatamente abaixo dele, aplicada sobre a mesma base do preço de tabela (Seção 6). A Comissão de cada Afiliado é registrada separadamente em sua própria Razão e paga diretamente a ele. Não há um único Afiliado de "nível superior" que receba a Comissão inteira.
• Como os overrides são a diferença entre taxas adjacentes, a taxa de um Subafiliado é definida igual ou abaixo da taxa do Afiliado que o inscreveu, e igual ou acima da porcentagem global de desconto ao cliente (Seção 7). Se sua taxa for igual à taxa do Afiliado diretamente abaixo de você, seu override naquela venda é zero.
• A obrigação da Empresa para com cada Afiliado limita-se à Comissão própria registrada daquele Afiliado. Qualquer acordo separado e privado entre Afiliados para compartilhar ou repassar ainda mais Comissões é exclusivamente entre essas partes; a Empresa não é parte dele e não tem obrigação de honrar, prestar contas ou fazer cumprir tal acordo.

---

9. Aprovação de Comissão, Razão e Saldo

• Cada Comissão é primeiro registrada como pendente. Revisamos as Comissões pendentes e podemos aprová-las ou rejeitá-las a nosso critério, inclusive para considerar fraude, violações de políticas, reembolsos ou chargebacks.
• Seu saldo disponível é a soma das Comissões aprovadas que ainda não foram pagas, menos quaisquer ajustes e clawbacks.
• Podemos aplicar ajustes manuais (positivos ou negativos) à sua Razão para corrigir erros, reconciliar disputas ou refletir mudanças acordadas.
• A Razão mantida por nós é o registro definitivo dos valores devidos. Os relatórios exibidos no seu painel são fornecidos por conveniência e podem ter atraso ou ser revisados.

---

10. Pagamentos

• Os pagamentos são manuais. Não usamos canais automatizados de pagamento; a Empresa registra cada pagamento contra seu saldo aprovado, após o que as Comissões incluídas são marcadas como pagas.
• Limite mínimo. Podemos exigir que seu saldo disponível atinja um limite mínimo de pagamento antes que um pagamento seja emitido.
• Método e dados de pagamento. Você é responsável por fornecer e manter dados de pagamento precisos (por exemplo, PayPal, transferência bancária ou outro método acordado). Não somos responsáveis por pagamentos enviados a dados que você forneceu que estejam incorretos, desatualizados ou comprometidos.
• Prazos. O prazo de pagamento é determinado por nós e pode seguir um cronograma regular ou ser feito mediante solicitação assim que o limite for atingido. Comissões pendentes e rejeitadas não são pagáveis.
• Impostos. Você é o único responsável por todos os impostos sobre suas Comissões. Podemos exigir documentação fiscal válida (como um Form W-9 ou W-8) antes de emitir um pagamento, e podemos reter valores quando exigido por lei.

---

11. Reembolsos, Chargebacks e Clawbacks

• Se uma Compra Qualificada for posteriormente reembolsada, estornada ou sujeita a chargeback, a Comissão relacionada é nula. Registramos um clawback (um lançamento negativo) que reduz seu saldo.
• Se a Comissão afetada já tiver sido paga a você, o clawback se torna um saldo devido por você à Empresa e é deduzido do seu próximo pagamento (ou de outra forma recuperável por nós).
• Podemos reverter, reter ou recuperar Comissões que razoavelmente determinarmos terem surgido de fraude, abuso, erro ou violação deste Acordo.

---

12. Conduta Proibida

Você não deve:

• Usar seu próprio Código de Indicação ou código promocional (ou de contas controladas) (autoindicação);
• Praticar cookie stuffing, cliques forçados, typosquatting ou qualquer técnica que defina a atribuição sem um clique genuíno e voluntário;
• Dar lances em nossas marcas ou termos de marca em busca paga, ou usar domínios, anúncios ou contas em redes sociais enganosos que impliquem que você é a Empresa;
• Enviar spam ou mensagens não solicitadas, ou de outra forma violar leis antispam (incluindo CAN-SPAM e leis semelhantes);
• Fazer declarações falsas, enganosas ou não autorizadas sobre o serviço, preços, descontos ou comissões;
• Garantir ou dar a entender lucros ou retornos de trading garantidos, ou omitir os avisos de risco aplicáveis (veja nosso Aviso Legal);
• Oferecer cashback, reembolsos ou outros incentivos não autorizados que não tenhamos aprovado por escrito;
• Gerar tráfego ou cadastros por meios fraudulentos, automatizados, incentivados ou não genuínos;
• Promover o serviço em sites ou canais que contenham conteúdo ilegal, infrator, de ódio ou adulto; ou
• Tomar qualquer ação que prejudique a reputação de, ou viole os direitos de, a Empresa ou qualquer terceiro.

As violações podem resultar em Comissões retidas ou revertidas, rescisão imediata e perda de todo o seu saldo.

---

13. Padrões de Publicidade e Divulgação

• Você deve cumprir todas as leis e padrões de publicidade aplicáveis, incluindo os FTC Endorsement Guides dos EUA e regras equivalentes na sua jurisdição.
• Você deve divulgar de forma clara e visível sua relação de afiliado com a Empresa onde quer que promova o serviço.
• Como o serviço se relaciona a trading, você não deve apresentá-lo de uma forma que prometa lucro ou minimize riscos. Você deve manter suas alegações precisas, atualizadas e consistentes com nossos materiais oficiais.

---

14. Relação entre as Partes

Você é um contratante independente. Nada neste Acordo cria uma relação de emprego, sociedade, joint venture, franquia ou agência. Você não tem autoridade para vincular a Empresa ou fazer qualquer declaração, garantia ou compromisso em seu nome. Você é responsável por suas próprias despesas, equipamentos e impostos.

---

15. Confidencialidade

As informações não públicas que compartilhamos com você em conexão com o Programa — incluindo taxas de comissão, dados de clientes, relatórios e recursos não lançados — são confidenciais. Você deve usá-las apenas para cumprir este Acordo, protegê-las e não divulgá-las. Você deve tratar quaisquer dados pessoais que encontrar de acordo com nossa Política de Privacidade e a lei de proteção de dados aplicável.

---

16. Mudanças no Programa

Podemos modificar o Programa ou este Acordo a qualquer momento, incluindo taxas de comissão, a Janela de Atribuição, descontos, limites mínimos e elegibilidade. Mudanças materiais serão comunicadas por email ou por meio do seu painel. As mudanças se aplicam de forma prospectiva a partir de sua data de vigência; sua participação continuada após essa data constitui aceitação. As mudanças não reduzem retroativamente Comissões já aprovadas.

---

17. Vigência e Rescisão

• Qualquer das partes pode rescindir a participação no Programa a qualquer momento, com ou sem justa causa.
• Podemos suspender ou rescindir sua participação imediatamente por qualquer violação deste Acordo, suspeita de fraude, ou quando exigido por lei.
• Efeito da rescisão. Sua licença para usar Links de Indicação e nossa marca termina imediatamente. As Comissões aprovadas, mas não pagas, permanecem pagáveis sujeitas ao limite mínimo, aos termos de pagamento e a quaisquer clawbacks — exceto que as Comissões decorrentes de fraude ou violação material são perdidas. Nenhuma Comissão adicional é acumulada após a rescisão.

---

18. Isenções de Responsabilidade e Limitação de Responsabilidade

• O Programa é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo. Não garantimos nenhum número mínimo de indicações, conversões ou Comissões, nem quaisquer ganhos específicos.
• Na máxima extensão permitida por lei, a Empresa não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por qualquer perda de lucros ou receita, decorrentes de ou relacionados ao Programa. Nossa responsabilidade agregada total decorrente de ou relacionada ao Programa não excederá o total de Comissões pagas a você nos três (3) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

---

19. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a IPTRADE COPIER, LLC (e suas afiliadas, incluindo API2 LABS), e seus diretores, conselheiros, empregados e agentes, de e contra quaisquer reclamações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: sua participação no Programa; seu marketing, publicidade ou declarações; sua violação deste Acordo ou de qualquer lei aplicável ou direito de terceiros; e qualquer acordo entre você e seus Subafiliados.

---

20. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

• Entre em contato primeiro. Antes de qualquer ação legal, contate-nos em support@5mtrader.com para resolver a disputa informalmente. Tentaremos resolver qualquer disputa em 30 dias.
• Arbitragem. Se não pudermos resolvê-la informalmente, as disputas serão resolvidas por arbitragem vinculante com a American Arbitration Association (AAA), não em tribunais. Disputas em tribunais de pequenas causas são permitidas.
• Renúncia a ações coletivas. Sem ações coletivas; as disputas são resolvidas apenas individualmente.
• Lei aplicável. Este Acordo é regido pelas leis do Estado de Delaware, sem considerar conflitos de leis. Jurisdição: condado de New Castle, Delaware (sujeito à cláusula de arbitragem acima).

---

21. Geral

• Acordo Integral. Este Acordo, junto com os Termos de Uso, a Política de Privacidade e demais documentos nesta página, constitui o acordo integral relativo ao Programa e substitui acordos anteriores sobre o assunto.
• Cessão. Você não pode ceder este Acordo sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos cedê-lo sem restrição, inclusive em conexão com fusão, aquisição ou venda de ativos.
• Divisibilidade. Se alguma disposição for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecem em pleno vigor e efeito.
• Sem renúncia. Nossa falha em exercer qualquer direito ou disposição não significa renúncia a ele.
• Notificações. Podemos enviar notificações ao email associado à sua conta ou por meio do seu painel; você é responsável por manter seu email atualizado. Notificações legais para nós devem ser enviadas para support@5mtrader.com com o assunto "Notificação Legal".
• Sobrevivência. As seções sobre Confidencialidade, Reembolsos/Chargebacks/Clawbacks, Isenções de Responsabilidade e Limitação de Responsabilidade, Indenização, Lei Aplicável e Resolução de Disputas, e quaisquer obrigações de pagamento acumuladas sobrevivem à rescisão.

---

22. Contato

Dúvidas sobre o Programa podem ser enviadas para support@5mtrader.com.

Aviso: Esta é uma tradução de cortesia do documento original em inglês. Em caso de qualquer discrepância, prevalecerá a versão em inglês. Versão original disponível em /en/legal.

Política de Faturamento

Esta política explica como a IPTRADE COPIER, LLC (operando como 5MTrader, um produto da API2 LABS) fatura e cobra pelos nossos serviços.

---

Planos de Assinatura

5MTrader oferece quatro planos. Todos os planos incluem a configuração completa (ajustes de lote, tradução de símbolos, reverse trading, exact match) — sem bloqueio de recursos entre tiers.

Compartilhado

• US$ 5 por conta de trading conectada por mês
• Mínimo 3 contas
• Infraestrutura compartilhada de baixa latência na nuvem

Compartilhado Ilimitado

• US$ 50 por mês fixo
• Contas conectadas ilimitadas
• Infraestrutura compartilhada de baixa latência na nuvem

Servidor Privado

• US$ 10 por conta de trading conectada por mês
• Mínimo 3 contas
• VPS dedicado reservado exclusivamente para sua assinatura (provisionado e gerenciado por nós)

Servidor Privado Ilimitado

• US$ 100 por mês fixo
• Contas conectadas ilimitadas
• VPS dedicado reservado exclusivamente para sua assinatura (provisionado e gerenciado por nós)

Todos os planos: o faturamento anual economiza 20% (cobrado adiantado).

---

Ciclos de Faturamento

• Mensal: cobrado no mesmo dia a cada mês
• Anual: cobrado uma vez por ano (20% de desconto)
• Renovação automática: as assinaturas renovam automaticamente exceto se canceladas

---

Métodos de Pagamento

Aceitamos:

• Cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex, Discover)
• Carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay)

Processamento de pagamentos: todos os pagamentos são processados pelo Stripe com segurança. Não armazenamos os dados do seu cartão.

---

Renovação Automática

Todas as assinaturas renovam automaticamente ao final de cada período de faturamento.

Lembretes de renovação: enviaremos um email 7 dias antes das renovações anuais.

Cancele quando quiser: desative a renovação automática nas configurações da conta ou entre em contato.

---

Cancelamento

Como cancelar:

• Painel > Faturamento > Gerenciar > Cancelar
• Ou email: support@5mtrader.com

Após o cancelamento:

• O acesso continua até o final do período
• Não cobramos o próximo período
• Sem reembolso do período atual

---

Mudanças de Plano

Upgrade (mais contas, ou para Ilimitado / Servidor Privado)

• Tem efeito imediato
• Cobrança proporcional pelo tempo restante
• Mudar para um plano de Servidor Privado provisiona um VPS dedicado em minutos

Downgrade (menos contas, mudar para tier inferior ou sair do Servidor Privado)

• Tem efeito ao final do período (ou contate o suporte para mudanças antecipadas)
• Sair de um plano de Servidor Privado libera o VPS dedicado ao final do período

---

Disputas de Faturamento

Entre em contato primeiro antes de abrir um chargeback: support@5mtrader.com

Chargebacks: abrir um chargeback resulta em suspensão imediata da conta.

---

Mudanças de Preço

Podemos mudar os preços com aviso de 30 dias. As mudanças têm efeito na sua próxima renovação. Cancele antes da renovação se não concordar.

Aviso: Esta é uma tradução de cortesia do documento original em inglês. Em caso de qualquer discrepância, prevalecerá a versão em inglês. Versão original disponível em /en/legal.

Política de Reclamações

Estamos comprometidos com um serviço excelente. Se você tem uma reclamação, queremos ouvi-lo e resolvê-la de forma justa.

---

Como Registrar uma Reclamação

Email (Recomendado)

Email: support@5mtrader.com Assunto: "Reclamação - [Descrição breve]"

Correio

IPTRADE COPIER, LLC 131 Continental Dr, Suite 305 Newark, Delaware 19713 Estados Unidos

---

O Que Incluir

Obrigatório:

• Seu nome e email da conta
• Produto que você está usando (5MTrader)
• Descrição clara do problema
• Quando ocorreu
• Como afetou você
• Sua resolução desejada

Evidências de suporte (se aplicável):

• Capturas de tela ou mensagens de erro
• IDs de transação
• Correspondência relevante

---

Nosso Processo

Etapa 1: Confirmação (em 24 horas)

Confirmamos o recebimento e atribuímos um número de caso.

Etapa 2: Investigação (3-7 dias úteis)

Investigamos a fundo e podemos contatá-lo para esclarecimentos.

Etapa 3: Resolução (em até 10 dias úteis)

Comunicamos as conclusões e a solução proposta.

Reclamações complexas podem levar mais tempo. Manteremos você informado.

---

Escalonamento

Não satisfeito com a resolução?

Nível 1: Atendimento ao Cliente (primeiro contato) Nível 2: Gerente de Suporte (após 10 dias ou se insatisfeito) Nível 3: Diretoria Sênior (reclamações graves ou não resolvidas)

Para escalonar, envie email para support@5mtrader.com com assunto "Pedido de escalonamento" e inclua seu número de caso.

---

Autoridades Regulatórias

Se não pudermos resolver sua reclamação, você pode contatar:

• EUA: FTC (ftc.gov), BBB (bbb.org)
• UE: Sua autoridade local de defesa do consumidor, ECC-Net
• Brasil: Procon, Consumidor.gov.br
• UK: Citizens Advice, Financial Ombudsman (disputas de pagamento)

---

Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Ser tratado de forma justa e respeitosa
• Ter sua reclamação investigada a fundo
• Receber comunicação clara sobre o status da reclamação
• Escalonar se insatisfeito
• Buscar resolução externa de disputa

Não vamos:

• Retaliar por registrar uma reclamação
• Suspender sua conta apenas por reclamar
• Compartilhar detalhes da reclamação sem seu consentimento (exceto quando exigido por lei)

Aviso: Esta é uma tradução de cortesia do documento original em inglês. Em caso de qualquer discrepância, prevalecerá a versão em inglês. Versão original disponível em /en/legal.

Política de Reembolso

Esta política explica quando a IPTRADE COPIER, LLC (operando como 5MTrader, um produto da API2 LABS) oferece reembolsos.

---

Política Geral

Todas as vendas são finais. Não oferecemos reembolsos exceto nos casos específicos abaixo.

Por que não há reembolsos?

Nós fornecemos:

• Informações detalhadas do produto e documentação antes da compra
• Cancele quando quiser (interrompe o faturamento futuro)
• Suporte técnico para resolver problemas
• Faturamento proporcional em mudanças de plano

---

Sem Reembolso Para

• Mudança de ideia
• Esquecer de cancelar antes da renovação
• Não ter usado o software
• Perdas de trading
• Problemas técnicos do seu lado (internet, VPS, corretora)
• Má configuração ou erro do usuário
• Cancelamento no meio do ciclo
• Downgrade de plano (você recebe crédito na conta)
• Violações dos nossos termos

---

Exceções de Reembolso

PODEMOS oferecer reembolsos a nosso critério nestes casos:

1. Erros de Faturamento

Nosso erro — Cobramos você incorretamente, em duplicidade, ou após o cancelamento.

2. Cobranças Não Autorizadas

Seu método de pagamento foi usado sem sua autorização (requer prova).

3. Requisitos Legais

Onde exigido por lei (por exemplo, direitos do consumidor da UE — veja abaixo).

---

Direitos do Consumidor UE

Direito de retratação de 14 dias (residentes UE/UK/Suíça):

Você pode se retratar da compra em até 14 dias sem dar motivos.

No entanto: se você ativar e usar o serviço durante o período de 14 dias, reconhece que renuncia ao direito de retratação ao iniciar o uso do serviço digital.

---

Como Solicitar um Reembolso

1. Contate o suporte primeiro para resolver o problema: Email: support@5mtrader.com

2. Se não resolvido, envie o pedido de reembolso: Email: support@5mtrader.com Assunto: "Pedido de reembolso" Inclua:

• O email da sua conta
• Data e valor da transação
• Motivo do reembolso
• Evidências de suporte

3. Processo de revisão: Revisaremos em até 10 dias úteis e notificaremos nossa decisão.

---

Processamento do Reembolso

Se aprovado:

• Reembolso para o método de pagamento original
• Processado em 5-10 dias úteis
• Sua assinatura será cancelada
• O acesso ao serviço será revogado

---

Chargebacks

Entre em contato primeiro antes de abrir um chargeback.

Abrir um chargeback:

• Suspende imediatamente sua conta
• Revoga o acesso ao serviço

Chargebacks fraudulentos podem resultar em banimento permanente e ações legais.

---

Mudanças de Plano

Downgrades dão crédito na conta (não reembolso em dinheiro). O crédito é aplicado automaticamente em faturas futuras.

Não fornecemos reembolso em dinheiro por mudanças de plano. O sistema de proporção garante que você não pague por tempo não utilizado.

Aviso: Esta é uma tradução de cortesia do documento original em inglês. Em caso de qualquer discrepância, prevalecerá a versão em inglês. Versão original disponível em /en/legal.

Aviso Legal

Por favor, leia este aviso com atenção antes de usar o software 5MTrader.

---

Aviso de Risco de Trading

Alto Risco

O trading envolve risco substancial de perda e não é adequado para todos os investidores.

Ao usar o 5MTrader, você reconhece que:

• Pode perder mais do que seu investimento inicial
• Desempenho passado não garante resultados futuros
• Opere apenas com dinheiro que pode se permitir perder
• Você é o único responsável por todas as decisões de trading

Sem Garantia de Lucros

Não garantimos que:

• Você terá lucros
• Você evitará perdas
• Seu trading será bem-sucedido
• O software melhorará seu desempenho
• Copiar operações resultará em lucros

---

Software Fornecido "No Estado Em Que Se Encontra"

O software é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas.

Não garantimos que:

• O software estará livre de erros ou será ininterrupto
• Os resultados serão precisos ou confiáveis
• O software atenderá às suas necessidades específicas
• Erros serão corrigidos em prazo determinado
• A execução de operações ocorrerá sem atraso ou slippage

---

Não é Aconselhamento de Investimento

5MTrader é uma ferramenta de software para copy trading no MetaTrader 5 e cTrader.

Não somos:

• Consultores financeiros
• Consultores de investimento
• Corretoras
• Provedores de recomendações de trading
• Provedores de análise de mercado

Não fornecemos:

• Aconselhamento de investimento
• Aconselhamento financeiro
• Sinais de trading
• Estratégias de trading
• Previsões de mercado

Você é responsável por:

• Todas as decisões de trading
• Sua própria diligência
• Consultar profissionais financeiros antes de operar

---

Limitação de Responsabilidade

Não somos responsáveis por:

• Perdas de trading ou danos financeiros
• Perda de lucros ou oportunidades de negócio
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Falhas da sua conexão com a internet
• Falhas de VPS ou hospedagem do seu lado
• Problemas da corretora ou da plataforma de trading (por exemplo, MetaTrader 5 ou cTrader)
• Condições ou volatilidade do mercado
• Violações dos termos da corretora ou prop firm
• Atrasos na execução de operações por latência de rede

Limite de responsabilidade: Nossa responsabilidade total está limitada ao valor que você pagou nos últimos 12 meses ou US$ 100, o que for maior.

---

Não Somos Responsáveis Por

Problemas do usuário:

• Má configuração do software
• Erro ou negligência do usuário
• Problemas da sua conexão com a internet
• Falhas do seu VPS ou servidor
• Falhas de hardware ou software no seu dispositivo

Problemas de terceiros:

• Mau funcionamento da plataforma de trading (MetaTrader 5, cTrader, etc.)
• Operações, restrições ou indisponibilidade da corretora
• Políticas ou mudanças de regras de prop firms
• Problemas do processador de pagamentos
• Condições do mercado

Não temos controle sobre serviços de terceiros.

---

Aviso Regulatório

Não somos uma instituição financeira: somos uma empresa de software, não regulada como instituição financeira.

Suas obrigações: Você é responsável por:

• Cumprir todas as leis aplicáveis
• Entender suas obrigações fiscais
• Garantir que o trading seja legal na sua jurisdição
• Cumprir os termos da corretora e da prop firm

Aviso: Esta é uma tradução de cortesia do documento original em inglês. Em caso de qualquer discrepância, prevalecerá a versão em inglês. Versão original disponível em /en/legal.

Acordo de Nível de Serviço (SLA)

Este Acordo de Nível de Serviço define os compromissos de serviço da plataforma de copy trading na nuvem do 5MTrader.

---

1. Disponibilidade do Serviço

Compromisso de uptime: 99,9% mensal para o serviço de copy trading na nuvem do 5MTrader, incluindo qualquer VPS dedicado provisionado sob um plano de Servidor Privado.

Cálculo de uptime: % Uptime = ((Minutos totais no mês - Minutos de downtime) / Minutos totais no mês) × 100

O que conta como downtime:

• O motor de copy trading não consegue processar ou executar operações
• O painel web está totalmente inacessível
• Os endpoints da API retornam erro para todos os usuários
• Para planos de Servidor Privado: o VPS dedicado alocado à sua assinatura está inacessível por problemas na nossa infraestrutura

O que NÃO conta como downtime:

• Manutenção programada (com aviso prévio)
• Problemas com serviços de terceiros (corretoras, plataformas de trading como MetaTrader 5 ou cTrader, provedores de VPS do usuário)
• Eventos de força maior (veja Termos de Uso)
• Problemas causados por má configuração do usuário
• Problemas de rede entre o usuário e nossos servidores
• Desempenho degradado que não impede a funcionalidade principal

---

2. Manutenção Programada

• Daremos pelo menos 24 horas de aviso prévio para manutenção programada por email e/ou notificação no painel
• As janelas de manutenção são programadas em horários de baixa atividade (fins de semana com mercados fechados, quando possível)
• Manutenção programada não conta para o cálculo de downtime

---

3. Metas de Desempenho

Observação: são metas, não garantias. O desempenho real pode variar conforme condições de rede, tempos de resposta da corretora e volatilidade do mercado.

---

4. Créditos de Serviço

Se não cumprirmos o compromisso de 99,9% de uptime em um mês calendário, clientes elegíveis podem solicitar créditos de serviço:

Como solicitar créditos:

• Envie email para support@5mtrader.com em até 30 dias do incidente
• Inclua datas e horários da indisponibilidade
• Os créditos são aplicados ao próximo ciclo de faturamento (não são reembolsados em dinheiro)

Crédito máximo: os créditos totais em qualquer mês não podem exceder 50% da mensalidade daquele mês.

---

5. Resposta a Incidentes

---

6. Comunicação Durante Incidentes

Durante interrupções do serviço:

• Publicamos atualizações por email e/ou notificações no painel
• Damos atualizações pelo menos a cada 2 horas em incidentes críticos
• Enviamos um resumo pós-incidente em até 48 horas após a resolução

---

7. Exclusões

Este SLA não se aplica a:

• Contas em violação dos Termos de Uso
• Períodos de teste gratuitos (se aplicável)
• Recursos explicitamente marcados como "beta" ou "experimentais"
• Problemas decorrentes de infraestrutura do lado do usuário

---

8. Mudanças neste SLA

Podemos atualizar este SLA com aviso de 30 dias. As mudanças aplicam-se ao próximo ciclo de faturamento após a notificação.

Aviso: Esta é uma tradução de cortesia do documento original em inglês. Em caso de qualquer discrepância, prevalecerá a versão em inglês. Versão original disponível em /en/legal.

Acordo de Processamento de Dados (DPA)

Este Acordo de Processamento de Dados faz parte dos Termos de Uso entre você ("Controlador de Dados") e a IPTRADE COPIER, LLC, operando como 5MTrader, um produto da API2 LABS ("Processador de Dados"), para o processamento de dados pessoais sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD) e outras leis aplicáveis de proteção de dados.

---

1. Definições

• Dados Pessoais: qualquer informação relativa a uma pessoa natural identificada ou identificável
• Processamento: qualquer operação realizada sobre dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, divulgação, exclusão)
• Controlador de Dados: você, o cliente que determina as finalidades e meios do processamento
• Processador de Dados (Operador): IPTRADE COPIER, LLC (operando como 5MTrader), que processa dados em nome do controlador
• Suboperador: terceiro contratado pelo Processador para processar dados pessoais

---

2. Escopo do Processamento

Processamos dados pessoais apenas para prestar o serviço do 5MTrader, incluindo:

Para prestar o serviço de copy trading e analytics, processamos os detalhes de conexão da conta de trading e os dados de operações e desempenho das contas que você conecta. Não fornecemos aconselhamento de trading, e não usamos seus dados de trading ou estratégias para qualquer finalidade que não seja operar o serviço para você.

---

3. Obrigações do Processador

A IPTRADE COPIER, LLC deverá:

• Processar dados pessoais apenas conforme instruções documentadas do controlador
• Garantir que pessoas autorizadas a processar dados estejam obrigadas a confidencialidade
• Implementar medidas técnicas e organizacionais de segurança adequadas
• Não contratar suboperadores sem autorização prévia (veja Seção 5)
• Assistir o controlador a responder solicitações de titulares
• Assistir o controlador no cumprimento de obrigações de segurança, notificação de incidentes e avaliações de impacto
• Excluir ou devolver todos os dados pessoais ao término do serviço (em até 90 dias)
• Disponibilizar todas as informações necessárias para demonstrar conformidade

---

4. Medidas Técnicas e Organizacionais

Implementamos as seguintes medidas de segurança:

Técnicas:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso (AES-256)
• Controles de acesso com permissões baseadas em funções
• Monitoramento e alertas de segurança automatizados
• Patching e atualizações de segurança regulares
• Infraestrutura na nuvem segura (Contabo)

Organizacionais:

• Acesso limitado apenas a pessoal autorizado
• Treinamento de segurança regular
• Procedimentos de resposta a incidentes
• Avaliações de segurança de fornecedores para suboperadores

---

5. Suboperadores

Usamos os seguintes suboperadores:

Mudanças de suboperadores: notificaremos por email pelo menos 30 dias antes de contratar um novo suboperador. Você pode se opor em até 14 dias enviando email para support@5mtrader.com. Se não pudermos acomodar sua objeção, você pode encerrar o serviço.

---

6. Transferências Internacionais de Dados

Dados pessoais podem ser processados nos Estados Unidos e na União Europeia (nosso provedor de hospedagem, Contabo, opera data centers na Alemanha e em outras regiões). Para transferências entre essas regiões e a UE/UK/Suíça, usamos:

• Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia
• Mecanismos próprios de transferência e acordos de processamento de dados dos suboperadores (por exemplo, do Stripe e da Contabo)

Para transferências do Brasil, observamos as bases legais e mecanismos previstos pela LGPD.

---

7. Notificação de Incidente de Dados

Em caso de incidente envolvendo dados pessoais:

• Notificaremos o Controlador sem atraso indevido, e o mais tardar em 72 horas após tomarmos conhecimento
• Forneceremos detalhes incluindo: natureza do incidente, categorias e número aproximado de titulares afetados, prováveis consequências e medidas tomadas ou propostas

---

8. Direitos do Titular

Iremos auxiliar você a atender solicitações de titulares, incluindo:

• Direito de acesso
• Direito de retificação
• Direito de exclusão ("direito ao esquecimento")
• Direito à restrição do processamento
• Direito à portabilidade dos dados
• Direito de oposição

As solicitações devem ser enviadas para support@5mtrader.com. Responderemos em até 30 dias.

---

9. Auditorias

Mediante solicitação razoável e aviso de pelo menos 30 dias, disponibilizaremos as informações necessárias para demonstrar conformidade com este DPA. Isso pode incluir documentação de segurança, certificações ou resumos de auditorias de terceiros.

---

10. Duração e Rescisão

Este DPA permanece em vigor durante sua assinatura do 5MTrader. Ao término:

• Excluiremos seus dados pessoais em até 90 dias
• Reteremos apenas o legalmente exigido (por exemplo, registros de faturamento para conformidade fiscal)
• Forneceremos confirmação de exclusão sob solicitação

---

11. Contato

Para questões relacionadas ao DPA: Email: support@5mtrader.com Assunto: "Solicitação DPA"